ＳｉｌｖｅｒＷｏｒｘＪａｐａｎ合同会社 (以下「当社」) は、当社が運営するウェブサイト (silverworx.jp、silverwx.com) および SWX Home Doctor サービス (以下「本サービス」) を通じて取得する利用者の個人情報を、本プライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
個人情報の収集
当社は、以下のような個人情報を取得することがあります。
- 申込み時にご提供いただく情報: 会社名・屋号、ご担当者氏名、メールアドレス、電話番号、所在地、Web サイト URL、グローバル IP アドレス等
- 本サービス利用時に取得する情報: ロボ太くんアプリによるネットワーク診断結果 (機器情報、IP アドレス、開放ポート等)、問診票への回答、ゆかりちゃん Chat の発言内容
- 決済関連情報: クレジットカードの場合、決済代行サービスを通じて処理されるため、当社はカード番号を保持しません。当社が保持するのは決済 ID・課金履歴等の管理情報のみです。銀行振込の場合は、振込元口座名義等の振込明細情報を保持します。
- 自動的に収集する情報: IP アドレス、ブラウザ種別、訪問日時、閲覧ページ、リファラ、Cookie 等のオンライン識別子
個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。
- 本サービスの提供、管理、運営、品質向上
- 本サービスのカスタマイズおよびユーザー体験の改善
- お客様サポート、お問い合わせへの対応
- 料金請求、支払処理、契約管理
- 本サービス・関連サービスに関する情報のご案内
- 本サービスの利用状況の統計分析、品質改善
- 適法性の確保、不正利用の防止、法令・契約上の義務の履行
個人情報の安全管理措置
当社は、取得した個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止その他個人情報の安全管理のため、以下の措置を講じています。
- 組織的安全管理措置: 個人情報を取り扱う従業者の範囲を限定し、責任者を定めて適切に管理しています。
- 人的安全管理措置: 個人情報の取扱に関する周知徹底を行っています。
- 物理的安全管理措置: 個人情報を取り扱う機器・媒体の盗難・紛失を防止する措置を講じています。
- 技術的安全管理措置: アクセス制御、不正アクセス対策、通信の暗号化、定期的なバックアップを実施しています。
業務委託
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の業務委託先に個人情報の取扱を委託することがあります。委託先には、当社と同等の安全管理が行われるよう、適切な監督を行います。
- 決済代行事業者 (クレジットカード決済処理)
- クラウドホスティング事業者 (ウェブサイト・サービス基盤の運用)
- AI 解析事業者 (診断結果の生成支援)
- メール配信・ストレージ事業者 (顧客連絡・データ保管)
- その他、本サービスの提供に必要な業務委託先
外国にある第三者への個人データの提供
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の外国にある第三者 (業務委託先) に個人データを提供することがあります。
- 移転先国名: 米国
- 提供先における個人情報保護制度: 米国には日本と同等の包括的個人情報保護法は存在しませんが、当社は委託先との契約により、個人情報保護法に基づく安全管理措置に相当する保護措置を講じています。
- 移転される個人データの種別: 申込時の連絡先情報、診断データ、Chat 発言内容、自動収集情報の一部
本サービスのご利用をもって、上記の海外移転に同意したものとみなします。同意いただけない場合は、本サービスをご利用いただけないことがあります。
個人情報の保有期間
- 本サービスの契約期間中: 利用目的達成に必要な範囲で保有
- 契約終了後: 法令上の保存義務がある情報を除き、原則として 3 年以内に削除します
- 会計・税務関連情報: 法令で定められた保存期間 (原則 7 年) に従い保有
個人情報の第三者への提供
当社は、以下の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。
- 本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合、または法令上の権限を有する機関からの請求がある場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 当社、他の利用者、または第三者の権利、財産、安全を保護するために必要があるとき
- 業務委託先への提供 (= 上記「業務委託」「外国にある第三者への提供」に該当する場合)
クッキー (Cookie) およびアクセスログ
当社のウェブサイトでは、サイト利用状況の分析、利用者の利便性向上のために Cookie を使用しています。利用者はブラウザの設定を変更することで、Cookie の使用を拒否することも、Cookie が設定されたときに通知を受け取ることもできます。ただし、Cookie を無効にすると、サイトの一部の機能が正常に動作しない場合があります。
また、当社はウェブサーバのアクセスログ (IP アドレス、アクセス日時、閲覧 URL 等) を、サイトの保守・運営、不正アクセスの防止、統計分析のために取得しています。
個人情報の開示・訂正・利用停止等のご請求
利用者は、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 個人情報の開示
- 内容の訂正、追加、削除
- 利用の停止、消去、第三者への提供の停止
ご請求は、本ポリシー末尾の問い合わせ窓口までメールにてお申し出ください。本人確認のうえ、法令に従って合理的な期間内に対応いたします。当社は、当該請求に対して、法令の定める手数料を申し受けることがあります。
プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正や事業内容の変更等に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後の本ポリシーは、当社ウェブサイト上に掲示した時点から効力を生じます。重要な変更については、利用者に適切な方法で通知します。
お問い合わせ窓口
本プライバシーポリシーに関するご質問、個人情報の開示・訂正・利用停止等のご請求、その他のお問い合わせは、以下までお願いいたします。
個人情報保護管理者: 原子 拓 (代表者が兼任)
ＳｉｌｖｅｒＷｏｒｘＪａｐａｎ合同会社
〒430-0825 静岡県浜松市中央区下江町 275-1
メール: info@silverworx.jp
営業時間: 平日 10:00〜17:00