本利用規約 (以下「本規約」) は、ＳｉｌｖｅｒＷｏｒｘＪａｐａｎ合同会社 (以下「当社」) が提供する SWX Home Doctor サービス (以下「本サービス」) の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるすべての方 (以下「利用者」) は、本規約に同意のうえご利用ください。
第 1 条 (適用)
- 本規約は、当社と利用者の間における本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。
- 当社がウェブサイト・本サービス内・電子メール等で別途定める個別規程・案内事項は、本規約の一部を構成します。本規約と個別規程の内容が異なる場合は、個別規程が優先します。
第 2 条 (本サービスの内容)
本サービスは、利用者のネットワーク・情報資産に対するセキュリティ健康診断および関連支援を提供するものであり、以下の構成要素を含みます。
- ロボ太くん (SWX HealthCheck Kit): 利用者の PC にインストールするネットワーク診断アプリケーション。無料で配布
- ゆかりちゃんクリニック (月額会員サービス): 月次の AI 診断レポート、ゆかりちゃん Chat、平日営業時間内の臨時診察 (1 日 1 回まで) 等を含む継続サービス
- 往診サービス: 当社代表 (原子拓) が利用者の所在地を訪問し、半日単位で実施する個別対応
第 3 条 (アカウント・診察券)
- 月額会員サービスへの加入が完了した利用者には、ロボ太くんアプリを通じて診察券 (clinic_card) が発行されます。
- 診察券は利用者本人が管理するものとし、第三者に譲渡・貸与・共有することはできません。
- 診察券の紛失・盗難・不正利用が判明した場合、利用者は速やかに当社に連絡してください。連絡前に生じた損害について、当社は責任を負いません。
第 4 条 (利用料金および支払方法)
- 本サービスの料金は別途定める特定商取引法に基づく表記に記載のとおりです (すべて税込)。
- 月額利用料および臨時診察料は、利用者が指定するクレジットカードからの自動課金とします。決済代行サービスを通じて処理されるものとし、当社はクレジットカード情報を保持しません。
- 往診サービスの料金は、役務提供完了後に発行する請求書に基づき、発行日から 30 日以内に指定口座へお支払いいただきます。クレジットカード決済も選択可能です。
- 支払が遅延した場合、当社は本サービスの提供を一時停止することがあります。
第 5 条 (利用契約の成立・期間・更新)
- 月額会員サービスの利用契約は、利用者が所定の手続を経て申し込み、当社が承認した時点で成立します。
- 契約期間は 1 か月単位とし、利用者または当社による解約の意思表示がない限り、自動的に 1 か月ずつ更新されます。
- 往診サービスは、利用者の都度申込みと当社の承諾により個別に成立する役務提供契約とします。
第 6 条 (解約・退会)
- 利用者は、ロボ太くんアプリ内の「退会」メニューより、いつでも月額会員サービスの解約手続を行うことができます。
- 解約は当月末日をもって成立するものとし、解約手続後の日割計算による返金は行いません。
- 次回課金日の前日までに解約手続が完了しない場合、次月の月額利用料が課金されます。
- 往診サービスのキャンセル条件は、第 4 条所定の特定商取引法に基づく表記に記載のとおりとします。
第 7 条 (禁止事項)
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。
- 利用者本人が管理権限を有しないネットワーク・情報機器に対して、ロボ太くんアプリによる診断・スキャンを実行する行為 (= 第三者のネットワークへの無断診断)
- ロボ太くんアプリ、診断レポート、その他当社が提供するソフトウェア・コンテンツの再配布・改変・リバースエンジニアリング・販売
- 本サービスを違法行為・犯罪行為に利用する行為
- 本サービスのサーバ・ネットワークに過度の負荷をかける行為、不正アクセス・脆弱性探索行為
- 診察券・アカウントの他者への譲渡・貸与
- 当社、他の利用者、または第三者の名誉・信用・知的財産権・プライバシーを侵害する行為
- 本サービスの運営を妨害する行為、虚偽の情報を登録する行為
- その他、当社が不適切と判断する行為
第 8 条 (診断結果の取扱)
- 本サービスによる診断結果は、人工知能 (AI) による推定を含むものであり、すべての脆弱性・攻撃手法を網羅・保証するものではありません。
- 診断結果に基づく対応の最終判断は利用者の責任において行うものとし、重要な決定の前にはセキュリティ専門家への確認を推奨します。
- 当社は、診断結果の利用または不利用に起因する一切の損害について、第 12 条所定の範囲を除き責任を負いません。
第 9 条 (知的財産権)
- ロボ太くんアプリ、診断レポート、本サービス上のテキスト・画像・キャラクター (ロボ太くん、ゆかりちゃん、はらたくおじさん) に関する一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
- 利用者は、本サービスの利用に必要な範囲でのみ、これらのコンテンツを利用することができます。
- 利用者が本サービスに提供したデータ (ネットワーク診断データ、問診回答等) について、当社はサービス提供・品質向上・統計分析の目的で利用することができます。
第 10 条 (個人情報の取扱)
当社は、利用者の個人情報を別途定めるプライバシーポリシーに従って取り扱います。
第 11 条 (サービスの変更・中断・終了)
- 当社は、利用者への事前の通知をもって、本サービスの内容を変更することができます。
- 当社は、保守、システム障害、天災等のやむを得ない事情がある場合、利用者への事前通知なしに本サービスの提供を一時的に中断することができます。
- 当社が本サービスの提供を終了する場合、当社は事前に利用者に通知します。
第 12 条 (免責・損害賠償の制限)
- 当社は、本サービスの正確性・完全性・有用性について、保証しません。
- 本サービスの利用に起因して利用者に生じた損害について、当社の責に帰すべき事由がある場合に限り、当社は損害賠償責任を負います。ただし、当該責任は利用者が損害発生の直前 12 か月間に当社に支払った利用料総額を上限とします。
- 当社の故意または重大な過失により損害が生じた場合は、前項の制限を適用しません。
- 利用者が消費者契約法上の「消費者」に該当する場合、消費者契約法その他強行法規により本条の免責規定が無効となる範囲では、本条の規定は適用されません。
第 13 条 (規約違反による解除)
利用者が本規約に違反した場合、当社は事前の通告なく、本サービスの利用停止・利用契約の解除・診察券の取消等の措置を取ることができます。これにより利用者に損害が生じた場合でも、当社は責任を負いません。また、当該措置に伴う既払い料金の返還は行いません。
第 14 条 (規約の変更)
- 当社は、必要に応じて本規約を変更することができます。
- 変更後の規約は、当社ウェブサイト上に掲示した時点から効力を生じます。重要な変更については、利用者にメールまたはロボ太くんアプリ内通知でお知らせします。
- 変更後の本規約に同意できない場合、利用者は第 6 条所定の手続により解約することができます。
第 15 条 (準拠法・合意管轄)
- 本規約の解釈および本サービスに関する一切の紛争には、日本法を準拠法とします。
- 本サービスに関連して当社と利用者の間に紛争が生じた場合、静岡地方裁判所浜松支部を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第 16 条 (問い合わせ窓口)
本規約に関する問い合わせ、解約の申し出 (ロボ太くんアプリにアクセスできない場合)、その他本サービスに関するご相談は、以下の窓口までお願いいたします。
ＳｉｌｖｅｒＷｏｒｘＪａｐａｎ合同会社
〒430-0825 静岡県浜松市中央区下江町 275-1
メール: info@silverworx.jp
営業時間: 平日 10:00〜17:00